Kembali ke Beranda

Privacy Policy

Kebijakan Privasi PT TELEKOMUNIKASI SELULAR

PT TELEKOMUNIKASI SELULAR ("kami", "perusahaan") sangat memegang teguh privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan membagikan informasi pribadi Anda.

Terakhir diperbarui: 25 Desember 2025

Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi Pribadi

  • Nama lengkap dan identitas diri
  • Alamat email dan nomor telepon
  • Alamat tempat tinggal dan korespondensi
  • Informasi pembayaran dan tagihan
  • Data identifikasi seperti KTP/SIM/Paspor

Informasi Teknis

  • Alamat IP dan lokasi geografis
  • Informasi perangkat dan browser
  • Data penggunaan jaringan dan layanan
  • Log aktivitas dan transaksi
  • Cookie dan data tracking

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Tujuan Utama

  • Menyediakan dan mengelola layanan telekomunikasi
  • Memproses pembayaran dan penagihan
  • Memberikan dukungan pelanggan
  • Mengirim informasi penting tentang layanan
  • Meningkatkan kualitas layanan kami

Tujuan Sekunder

  • Analisis dan pengembangan produk
  • Personalisasi pengalaman pengguna
  • Marketing dan promosi (dengan persetujuan)
  • Penelitian pasar dan kepuasan pelanggan
  • Kepatuhan hukum dan regulasi

Keamanan Data

PT TELEKOMUNIKASI SELULAR berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda dengan teknologi dan prosedur keamanan terkini:

  • Enkripsi: Data sensitif dienkripsi saat transit dan penyimpanan
  • Access Control: Akses data dibatasi untuk personel yang berwenang
  • Regular Audits: Audit keamanan rutin untuk identifikasi vulnerabilitas
  • Compliance: Kepatuhan terhadap standar keamanan internasional
  • Monitoring: Pemantauan 24/7 terhadap ancaman keamanan

Hak Anda Sebagai Pengguna

Hak Privasi Anda

  • Akses: Hak untuk mengetahui data yang kami simpan tentang Anda
  • Koreksi: Hak untuk memperbaiki data yang tidak akurat
  • Penghapusan: Hak untuk meminta penghapusan data pribadi
  • Pembatasan: Hak untuk membatasi pemrosesan data Anda
  • Portabilitas: Hak untuk mentransfer data Anda ke penyedia lain
  • Penolakan: Hak untuk menolak pemrosesan data tertentu

Pembagian Data dengan Pihak Ketiga

Kami hanya akan membagikan data Anda dalam situasi berikut:

  • Dengan persetujuan eksplisit dari Anda
  • Kepada mitra bisnis yang membantu menyediakan layanan
  • Untuk kepatuhan hukum atau permintaan resmi dari pihak berwenang
  • Dalam kasus merger, akuisisi, atau penjualan aset perusahaan
  • Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan PT TELEKOMUNIKASI SELULAR atau pelanggan

Kebijakan Cookie

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda:

  • Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar website
  • Cookie Performa: Membantu kami memahami cara penggunaan website
  • Cookie Fungsional: Mengingat preferensi dan pilihan Anda
  • Cookie Marketing: Digunakan untuk iklan yang relevan (dengan persetujuan)

Perubahan Kebijakan Privasi

PT TELEKOMUNIKASI SELULAR dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui:

  • Email ke alamat yang terdaftar
  • Pemberitahuan di website kami
  • SMS atau notifikasi aplikasi

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak privasi Anda, silakan hubungi kami:

Email: privacy@telkomselular.co.id

Telepon: 082233059433

Alamat: Gedung Telkom Landmark Tower, Menara 1 Lantai 1-23, Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 52, Jakarta Selatan 12710